Regulamin serwisu kameralnie.eu i sprzedaży biletów

Obowiązuje od: 28 października 2026 r.

---

§ 1. Kto prowadzi Serwis

1. Serwis internetowy kameralnie.eu, dostępny pod adresem www.kameralnie.eu (dalej: „Serwis”), prowadzi Dominik Łyp, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Wspólna 28, 05-822 Milanówek, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5080053342, REGON: 362102711 (dalej: „Operator”).
2. Kontakt z Operatorem:
   • e-mail: dominik.lyp@gmail.com,
   • telefon: 606 597 307,
   • adres do korespondencji: ul. Wspólna 28, 05-822 Milanówek.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, kupowania biletów na koncerty oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://www.kameralnie.eu/regulamin w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować. Przy każdym zakupie przesyłamy go także w wiadomości e-mail (link lub załącznik PDF).

§ 2. Słowniczek

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

1. Organizator – podmiot, który organizuje Koncert i odpowiada za jego przeprowadzenie. Jest nim Operator (przy Koncertach marki kameralnie) albo inny organizator współpracujący z Operatorem (przy swoich Koncertach). Organizatorami mogą być wyłącznie podmioty zaproszone przez Operatora.
2. Sprzedawca – strona umowy o udział w Koncercie zawieranej z Kupującym. Sprzedawcą jest zawsze Organizator danego Koncertu. Dane Sprzedawcy podajemy na stronie Koncertu i w podsumowaniu Zamówienia.
3. Kupujący – osoba, która składa Zamówienie w Serwisie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wynikającym z tego przepisu.
6. Koncert – wydarzenie muzyczne odbywające się w oznaczonym dniu, o oznaczonej godzinie i w oznaczonym miejscu, na które Bilety sprzedawane są w Serwisie.
7. Bilet – elektroniczny dokument w formacie PDF z kodem QR, uprawniający do wstępu na Koncert. Pojęcie obejmuje także Wejściówkę.
8. Wejściówka – bezpłatny Bilet (cena 0 zł).
9. Pula biletów – określona przez Organizatora liczba Biletów danego rodzaju (np. normalny, ulgowy, wczesny zakup) w określonej cenie.
10. Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone w Serwisie, zmierzające do zakupu Biletów.
11. Rezerwacja – czasowe zatrzymanie miejsc dla Kupującego na czas opłacenia Zamówienia.
12. Kod rabatowy – kod obniżający cenę Biletów na warunkach podanych przy kodzie.
13. Lista oczekujących – usługa, dzięki której można zapisać się po Bilety na wyprzedany Koncert i otrzymać ofertę zakupu, gdy zwolni się miejsce (§ 13).
14. Odsprzedaż – zgłoszenie przez Kupującego Biletu do ponownej sprzedaży osobom z Listy oczekujących (§ 12).
15. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności w Serwisie (§ 7).
16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

§ 3. Rola Operatora: sprzedaż własna i pośrednictwo

1. W Serwisie sprzedawane są Bilety na:
   1. Koncerty Operatora (marka kameralnie) – Operator jest wtedy Organizatorem i Sprzedawcą;
   2. Koncerty innych Organizatorów – Operator działa wtedy jako pośrednik: sprzedaje Bilety w imieniu i na rzecz Organizatora, na podstawie udzielonego mu umocowania. Umowę o udział w Koncercie Kupujący zawiera z Organizatorem, a nie z Operatorem.
2. Na stronie każdego Koncertu i w podsumowaniu Zamówienia, przed złożeniem Zamówienia, podajemy:
   1. dane Sprzedawcy: nazwę (firmę), adres, NIP oraz – jeżeli Sprzedawca jest wpisany do rejestru – nazwę rejestru i numer wpisu;
   2. miejsce, datę i godzinę Koncertu.
3. Organizatorami mogą być wyłącznie przedsiębiorcy. Do umowy o udział w Koncercie zawieranej przez Konsumenta stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.
4. Kto za co odpowiada:

5. Kolejność wyświetlania Koncertów: Koncerty pokazujemy w kolejności dat, od najbliższego. Kupujący może zawęzić listę filtrami (np. miejsce, gatunek), jeżeli są dostępne. Operator nie przyjmuje opłat za wyższą pozycję ani za wyróżnienie Koncertu.
6. Za pośrednictwo Operator otrzymuje wynagrodzenie (prowizję) od Organizatora. Kupujący nie płaci Operatorowi żadnych opłat.

§ 4. Usługi w Serwisie i wymagania techniczne

1. Operator świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. przeglądanie informacji o Koncertach;
   2. składanie Zamówień i przesyłanie Biletów, w tym ponowne pobranie Biletu z linku w wiadomości e-mail;
   3. Lista oczekujących i Odsprzedaż (§ 12–13);
   4. powiadomienia o koncertach (newsletter) – dla osób, które się na nie zapiszą (§ 16);
   5. wiadomości związane z Zamówieniem: potwierdzenie, Bilet, przypomnienie przed Koncertem, ważne informacje od Organizatora o Koncercie (§ 16);
   6. konto (panel) Organizatora – wyłącznie dla Organizatorów zaproszonych przez Operatora, na zasadach umowy współpracy.
2. Zakup Biletów nie wymaga zakładania konta.
3. Wymagania techniczne:
   1. urządzenie z dostępem do internetu;
   2. aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu;
   3. aktywny adres e-mail;
   4. program do otwierania plików PDF;
   5. do okazania Biletu – telefon z ekranem albo wydruk Biletu.
4. Bezpieczeństwo. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. podszywaniem się pod znane serwisy w celu wyłudzenia danych. Operator nigdy nie prosi o hasła do bankowości ani dane karty w wiadomościach e-mail. Płatności odbywają się wyłącznie na stronach Operatora płatności. Link do Biletu jest poufny – nie udostępniaj go osobom postronnym.
5. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach i wiadomościach.
6. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i wygasa z chwilą jej opuszczenia. Zasady zawierania i rozwiązywania pozostałych umów opisują § 6 i § 12–16.

§ 5. Ceny, rodzaje Biletów, kody rabatowe

1. Ceny podajemy w złotych polskich (PLN). Są to ceny brutto – zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest jego podatnikiem.
2. Bez dodatkowych opłat: cena na stronie Koncertu jest ceną w koszyku i kwotą do zapłaty. Kupujący nie płaci opłat serwisowych, opłat za obsługę płatności ani za dostarczenie Biletu. Koszt połączenia z internetem zależy od taryfy Kupującego.
3. Rodzaje Biletów i ich ceny ustala Organizator, np. normalny, ulgowy, wczesny zakup, Wejściówka. Liczba Biletów w każdej Puli jest ograniczona. Gdy Bilety się wyczerpią, można zapisać się na Listę oczekujących.
4. Ulgi. Kto może kupić Bilet ulgowy, określa Organizator na stronie Koncertu. Organizator może wymagać okazania przy wejściu dokumentu potwierdzającego uprawnienie (np. legitymacji). Jeżeli osoba z Biletem ulgowym nie okaże wymaganego dokumentu, może wejść na Koncert po dopłaceniu różnicy do ceny Biletu normalnego.
5. Wejściówki wydaje Organizator albo udostępnia je na stronie Koncertu. Ich liczba jest ograniczona i wliczana do liczby miejsc na Koncercie.
6. Kody rabatowe:
   1. warunki kodu (wysokość rabatu, okres ważności, Koncerty, liczba użyć) podajemy przy kodzie lub w miejscu, w którym go udostępniono;
   2. kod należy wpisać przed złożeniem Zamówienia – nie można go zastosować do już opłaconego Zamówienia;
   3. w jednym Zamówieniu można użyć jednego kodu, chyba że warunki kodu stanowią inaczej;
   4. kodu nie można wymienić na pieniądze.
7. Informując o obniżce ceny, podajemy również najniższą cenę Biletu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
8. Cena Biletu może zmieniać się w czasie (np. po zakończeniu Puli „wczesny zakup”). Obowiązuje cena z chwili złożenia Zamówienia.
9. Organizator może ograniczyć liczbę Biletów w jednym Zamówieniu – informujemy o tym na stronie Koncertu.

§ 6. Jak kupić Bilet

1. Aby kupić Bilet:
   1. wybierz Koncert, rodzaj i liczbę Biletów;
   2. jeśli masz Kod rabatowy – wpisz go;
   3. podaj imię i nazwisko oraz adres e-mail; numer telefonu jest dobrowolny i służy wyłącznie do pilnego kontaktu w sprawie Koncertu;
   4. jeżeli chcesz otrzymać fakturę – zaznacz to i podaj dane do faktury (§ 14);
   5. zapoznaj się z podsumowaniem Zamówienia i zaakceptuj Regulamin;
   6. kliknij przycisk „Zamawiam i płacę” (przy samych Wejściówkach: „Zamawiam”);
   7. zapłać w serwisie Operatora płatności.
2. Rezerwacja. Po złożeniu Zamówienia zatrzymujemy wybrane miejsca na 20 minut (pozostały czas widać w trakcie zakupu). Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie zakończona, Rezerwacja wygasa, Zamówienie zostaje anulowane, a miejsca wracają do sprzedaży.
3. Przed złożeniem Zamówienia pokazujemy podsumowanie: Koncert (miejsce, data, godzina), dane Sprzedawcy, rodzaj i liczbę Biletów, łączną cenę, sposób płatności oraz informację o braku prawa odstąpienia od umowy (§ 11).
4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Zawarcie umowy. Umowa o udział w Koncercie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności, a przy Zamówieniu obejmującym wyłącznie Wejściówki – z chwilą złożenia Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Biletami i Regulaminem wysyłamy na podany adres e-mail.
6. Jeżeli płatność wpłynie po wygaśnięciu Rezerwacji, a miejsca nadal są dostępne, realizujemy Zamówienie. Jeżeli miejsc już nie ma, umowa nie zostaje zawarta, a całą wpłatę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
7. Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych, zwłaszcza adresu e-mail. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas (§ 1 ust. 2).
8. Operator może anulować Zamówienie złożone z naruszeniem Regulaminu, w szczególności przy użyciu programów automatyzujących zakupy lub w celu obejścia limitu Biletów. Całą wpłatę zwracamy wtedy w ciągu 14 dni.
9. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie, a osoby niepełnoletnie – w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 7. Płatności

1. Za Bilety można zapłacić za pośrednictwem systemu Przelewy24: BLIK-iem, szybkim przelewem internetowym lub kartą płatniczą. Aktualnie dostępne metody widać podczas płatności.
2. Zapłaty należy dokonać w czasie Rezerwacji (20 minut).
3. Operator płatności. Obsługę płatności online, w tym płatności kartami, zapewnia PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014 – operator systemu Przelewy24.
4. Dokąd trafiają pieniądze:
   1. przy Koncertach Operatora – do Operatora;
   2. przy Koncertach innych Organizatorów – bezpośrednio do Organizatora, za pośrednictwem Operatora płatności. Operator nie przyjmuje na swój rachunek pieniędzy należnych Organizatorom.
5. Zwroty wykonujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności (na ten sam rachunek lub kartę), chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Reklamacje dotyczące samej płatności można składać także bezpośrednio do Przelewy24 – zasady: www.przelewy24.pl/reklamacje.

§ 8. Bilety

1. Po potwierdzeniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut) wysyłamy na podany adres e-mail wiadomość z Biletami w formacie PDF. Każdy Bilet ma własny kod QR i uprawnia do wstępu jednej osoby.
2. W wiadomości znajduje się link, pod którym można w każdej chwili ponownie pobrać Bilety.
3. Jeżeli wiadomość nie dotrze w ciągu 1 godziny, sprawdź folder ze spamem, a następnie skontaktuj się z nami (§ 1 ust. 2).
4. Miejsca na Koncertach są nienumerowane. O kolejności zajmowania miejsc decyduje kolejność przybycia, chyba że Organizator określi inne zasady na stronie Koncertu.
5. Każdy kod QR uprawnia do jednego wejścia. Bilet lub link do niego udostępniony innej osobie może zostać przez nią wykorzystany – chroń go tak jak gotówkę.
6. Bilety są na okaziciela – można je przekazać lub odsprzedać innej osobie. Operator i Organizator nie odpowiadają za Bilety nabyte poza Serwisem.

§ 9. Wejście na Koncert

1. Przy wejściu okaż Bilet – na ekranie telefonu albo w wydruku.
2. Godzinę otwarcia drzwi i rozpoczęcia Koncertu podajemy na stronie Koncertu.
3. Osoba z Biletem ulgowym powinna mieć przy sobie dokument uprawniający do ulgi, jeżeli Organizator tego wymaga (§ 5 ust. 4).
4. W miejscu Koncertu obowiązują zasady porządkowe ustalone przez Organizatora i gospodarza miejsca (np. dotyczące bezpieczeństwa, wieku uczestników, nagrywania). Informacje o ograniczeniach (np. wiekowych) podajemy na stronie Koncertu przed zakupem.
5. Przy niektórych Koncertach (np. muzyki klasycznej) spóźnione osoby mogą zostać wpuszczone dopiero w przerwie między utworami. Spóźnienie nie uprawnia do zwrotu ceny Biletu.

§ 10. Odwołanie Koncertu i zmiana terminu

1. Odwołanie Koncertu. Jeżeli Koncert zostanie odwołany, informujemy o tym e-mailem wszystkich Kupujących. Zwracamy pełną cenę Biletów – bez potrzeby składania wniosku – tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od dnia ogłoszenia odwołania.
2. Zmiana terminu. Jeżeli Koncert zostanie przeniesiony na inny termin:
   1. Bilet zachowuje ważność na nowy termin – nie trzeba nic robić;
   2. jeżeli nowy termin Ci nie odpowiada, możesz zażądać zwrotu pełnej ceny Biletu w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie, nie później niż przed nowym terminem; zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.
3. Inna istotna zmiana. Zasady z ust. 2 stosujemy odpowiednio przy innej istotnej zmianie Koncertu, w szczególności przeniesieniu go do innej miejscowości albo zmianie głównego wykonawcy.
4. Zwrot obejmuje całą kwotę zapłaconą za Bilet. Ponieważ Kupujący nie ponosi żadnych opłat dodatkowych, nic nie potrącamy.
5. Zwrotu dokonuje Sprzedawca (Organizator); Operator przeprowadza go technicznie w jego imieniu. W razie problemów ze zwrotem skontaktuj się z Operatorem (§ 1 ust. 2).

§ 11. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2026 r. poz. 1244) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Każdy Koncert odbywa się w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie. Od umowy zakupu Biletu nie można więc odstąpić w terminie 14 dni, tak jak przy zwykłych zakupach internetowych. Informujemy o tym również przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeśli nie możesz przyjść na Koncert, możesz skorzystać z Odsprzedaży przez Listę oczekujących (§ 12). Uprawnienia przy odwołaniu lub zmianie terminu Koncertu (§ 10) oraz prawo do reklamacji (§ 15) pozostają bez zmian.
4. Z bezpłatnych usług (Lista oczekujących, powiadomienia o koncertach) możesz zrezygnować w każdej chwili.

§ 12. Nie możesz przyjść? Odsprzedaż przez Listę oczekujących

1. Jeżeli Koncert jest wyprzedany i działa dla niego Lista oczekujących, możesz zgłosić swój Bilet (jeden lub kilka z Zamówienia) do Odsprzedaży – za pomocą linku w wiadomości z Biletem albo pisząc do nas (§ 1 ust. 2).
2. Zgłoszenie nie jest zwrotem: Bilet pozostaje ważny, dopóki ktoś z Listy oczekujących go nie kupi. Zgłoszenie możesz cofnąć do chwili odsprzedaży.
3. Bilety zgłoszone do Odsprzedaży oferujemy osobom z Listy oczekujących w kolejności zgłoszeń do Odsprzedaży i przed miejscami, które zwolniły się z innych przyczyn.
4. Gdy osoba z Listy oczekujących kupi miejsce zwolnione z Twojego Biletu:
   1. Twój Bilet zostaje unieważniony (kod QR przestaje działać), a umowa w zakresie tego Biletu zostaje rozwiązana;
   2. informujemy Cię o tym e-mailem;
   3. otrzymujesz zwrot pełnej ceny zapłaconej za ten Bilet (z uwzględnieniem ewentualnego rabatu) tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od odsprzedaży.
5. Jeżeli Bilet nie zostanie odsprzedany do rozpoczęcia Koncertu, zwrot nie przysługuje, a Bilet pozostaje ważny.
6. Jeżeli Koncert nie jest wyprzedany, Odsprzedaż nie jest dostępna – nowi kupujący kupują wtedy Bilety z ogólnej puli, a zwrot ceny Biletu nie przysługuje (z zastrzeżeniem § 10).
7. Z Wejściówki możesz zrezygnować w ten sam sposób – miejsce trafi do osób z Listy oczekujących. Zwrot nie przysługuje, bo Wejściówka jest bezpłatna.

§ 13. Lista oczekujących

1. Gdy Bilety na Koncert się wyczerpią, możesz zapisać się na Listę oczekujących, podając imię, adres e-mail i liczbę Biletów, które chcesz kupić (najwyżej 4).
2. Gdy zwolni się miejsce (np. po wygaśnięciu Rezerwacji, Odsprzedaży, zwolnieniu Wejściówki lub dodaniu Biletów przez Organizatora), wysyłamy ofertę zakupu osobom z Listy w kolejności zapisów.
3. Oferta jest ważna przez 12 godzin, a w dniu Koncertu – przez 2 godziny. Zakupu dokonujesz przez link z oferty, po aktualnej cenie i na zasadach § 6. Po upływie tego czasu oferta przechodzi na kolejną osobę.
4. Zapis na Listę oczekujących jest bezpłatny i nie gwarantuje zakupu Biletu.
5. Umowa o usługę Listy oczekujących zostaje zawarta z chwilą zapisu. Wygasa z chwilą rozpoczęcia Koncertu albo wcześniej – gdy kupisz Bilet lub wypiszesz się z Listy (link w każdej wiadomości).

§ 14. Faktury

1. Fakturę za Bilety wystawia Sprzedawca: Organizator danego Koncertu, a przy Koncertach marki kameralnie – Operator.
2. Aby otrzymać fakturę, zaznacz to w Zamówieniu i podaj dane do faktury. Jeżeli kupujesz jako firma, podaj NIP już przy Zamówieniu – późniejsze wystawienie faktury na firmę może nie być możliwe.
3. Fakturę możesz zamówić także po zakupie, pisząc do nas (§ 1 ust. 2), najpóźniej w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym zapłacono za Bilet.
4. Faktury wysyłamy e-mailem w formacie PDF. Faktury dla firm wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdy wymagają tego przepisy.
5. Organizator zwolniony z VAT wystawia na żądanie fakturę bez podatku VAT.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamację możesz złożyć w każdej sprawie dotyczącej Serwisu, Zamówienia, płatności, Biletu, zwrotu albo przebiegu Koncertu.
2. Gdzie: e-mailem na adres dominik.lyp@gmail.com albo pisemnie na adres ul. Wspólna 28, 05-822 Milanówek. Operator przyjmuje reklamacje także w imieniu Organizatorów – nie musisz szukać ich danych.
3. Co warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty w Zamówieniu, numer Zamówienia, opis problemu i Twoje żądanie (np. zwrot pieniędzy). Jeżeli czegoś zabraknie, poprosimy o uzupełnienie – nie odrzucimy reklamacji z tego powodu.
4. Termin odpowiedzi: 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź przekazujemy e-mailem lub pisemnie. Jeżeli Konsument nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
5. Reklamacje dotyczące przebiegu Koncertu rozpatruje Organizator. Operator przekazuje mu je niezwłocznie i pilnuje terminu odpowiedzi. Odpowiedź może przyjść od Operatora w imieniu Organizatora.
6. Nie ograniczamy terminu na złożenie reklamacji, ale zgłoś ją jak najszybciej – ułatwi to wyjaśnienie sprawy.
7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron – w odpowiedzi na reklamację poinformujemy, czy wyrażamy na nie zgodę. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 16. Powiadomienia, wiadomości e-mail i konto Organizatora

1. Powiadomienia o koncertach (newsletter):
   1. zapis jest dobrowolny – możesz zaznaczyć pole „Powiadamiaj mnie o koncertach” przy Zamówieniu (pole nie jest zaznaczone domyślnie) albo zapisać się w osobnym formularzu;
   2. zapis oznacza zgodę na otrzymywanie od Operatora e-mailem informacji o koncertach w Serwisie (także Koncertach innych Organizatorów); zapis potwierdzasz, klikając link w wiadomości, którą wyślemy na podany adres;
   3. zakup Biletu nie zależy od zapisu;
   4. możesz wypisać się w każdej chwili – linkiem w każdej wiadomości albo pisząc do nas; wypisanie jest bezpłatne i nie wpływa na zakupione Bilety.
2. Wiadomości związane z Zamówieniem wysyłamy, bo są potrzebne do wykonania umowy: potwierdzenie Zamówienia, Bilet, przypomnienie dzień przed Koncertem, ważne informacje od Organizatora o Koncercie (np. zmiana godziny, sposób wejścia, odwołanie). Nie zawierają one reklam innych wydarzeń.
3. Konto Organizatora jest dostępne wyłącznie dla Organizatorów zaproszonych przez Operatora. Zasady korzystania z niego określa umowa współpracy z Organizatorem. Kupujący nie zakładają kont.
4. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnej usługi elektronicznej. Operator może zakończyć świadczenie bezpłatnej usługi z 14-dniowym wypowiedzeniem przesłanym e-mailem, a w razie rażącego naruszenia Regulaminu – ze skutkiem natychmiastowym. Nie dotyczy to wiadomości związanych z już zawartymi umowami.

§ 17. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem. Punkt kontaktowy

1. Punktem kontaktowym Serwisu dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – aktu o usługach cyfrowych) jest adres dominik.lyp@gmail.com. Komunikujemy się po polsku.
2. Jeżeli uważasz, że treść w Serwisie (np. opis Koncertu) jest niezgodna z prawem, zgłoś to na powyższy adres. W zgłoszeniu podaj: uzasadnienie, dokładny adres strony (URL), swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail oraz oświadczenie, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze, a informacje w nim są prawdziwe i kompletne.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny, i informujemy o decyzji oraz możliwościach jej zaskarżenia. Nie stosujemy zautomatyzowanego moderowania treści.
4. Jeżeli usuniemy treść lub zablokujemy Koncert, przekazujemy Organizatorowi uzasadnienie tej decyzji.

§ 18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym role Operatora, Organizatorów i Operatora płatności, opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://www.kameralnie.eu/polityka-prywatnosci.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu, przyjęcie Zamówienia i dostarczenie Biletu. Za przeprowadzenie Koncertu odpowiada Organizator.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie pozwalają.
3. Operator może przeprowadzać przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem. Przerwy nie wpływają na ważność zakupionych Biletów.
4. Wobec Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Operator nie odpowiada za utracone korzyści.

§ 20. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak: zmiana przepisów prawa, decyzja lub wytyczne organu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana Operatora płatności, względy bezpieczeństwa, zmiana danych Operatora.
2. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Osoby korzystające z usług ciągłych (powiadomienia o koncertach, Lista oczekujących) informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; mogą one zrezygnować z usługi przed tym dniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
4. Spory z Kupującymi, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
5. Regulamin obowiązuje od 28 października 2026 r.. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie przesłane na adres dominik.lyp@gmail.com.